Com reservar amb Parkimeter

  1. 1Troba el parking més proper i a molt bon preu

    Pots sel·leccionar una ciutat o cercar per adreça, nom de l'hotel o destí turístic, etc. Sel·lecciona unes dates i et mostrarem l'import de la reserva perquè puguis comparar preus entre parkings.

  2. 2Reserva ara i assegura la teva plaça

    Quan hagis triat el parking que més et convingui, podràs pagar mitjançant targeta de crèdit/dèbit. Quan s'hagi confirmat el pagament, t'enviarem el comprovant de la reserva per e-mail amb un codi de reserva.

  3. 3Mostra el teu codi al parking i gaudeix

    Quan arribis al parking, ensenya el teu codi a l'empleat (et recomanem que el portis imprès). Si el pàrquing té una barrera d'accés, agafa el tiquet amb normalitat i, quan estiguis dins, lliura'l a l'empleat tot mostrant-li el nostre comprovant de reserva. Al parking t'explicaran què has de fer per entrar i sortir durant la reserva.

Preguntes Freqüents

1. Com puc reservar una plaça d’aparcament?
Mitjançant la nostra pàgina web o per la nostra app:

WEB

1. Selecciona la data i l'hora d'arribada i sortida. Indica la ciutat, l’adreça o la zona on vols aparcar i prem “Cerca”.

2. Et mostrarem un llistat de pàrquings propers i els preus pel període que has indicat.

3. Tria el pàrquing que millor s'adapti a les teves necessitats i recorda que pots utilitzar filtres per millorar la cerca.

4. Fes la reserva i efectua el pagament.

APP

1. Descarrega l'APP.

2. Registra't per crear el teu compte.

3. Segueix a l’aplicació les mateixes passes que hem indicat per a la web (1, 2 i 3).

4. En estar registrat el càrrec s'efectuarà automàticament a la targeta de crèdit o de
dèbit que hagis vinculat amb el teu compte durant el procés de registre.

Després, en ambdós casos, rebràs per correu la confirmació de la teva reserva amb tots els
detalls necessaris.

La teva plaça t'estarà esperant!
2. Puc reservar per un temps indefinit?
Pots reservar directament fins a un mes com a màxim.

Si necessites que la teva estada sigui superior, si us plau posa't en contacte amb nosaltres indicant-nos quines són les teves necessitats i quin és el pàrquing del teu interès.

Ens encarregarem de trobar-te la millor solució efectuant les gestions necessàries amb els pàrquings associats a la nostra plataforma.
3. Com sé si el meu vehicle pot accedir al pàrquing?
En fer la reserva, després d'haver triat el pàrquing, pots consultar a la seva fitxa tots els detalls necessaris per saber si el pàrquing s'ajusta a les teves necessitats (les dimensions, els serveis, les restriccions, les instruccions, etc).
4. Quins mètodes de pagament puc fer servir i que he de tenir en compte?
Acceptem les següents targetes de crèdit o de dèbit: Mastercard, Visa i American Express.

Utilitzem mitjans de pagament segurs a través de la passarel·la de pagament de les entitats bancàries amb què treballem.

En efectuar un pagament amb la targeta de crèdit o de dèbit, el teu banc, d'acord amb els seus criteris de seguretat, et demanarà la confirmació de l'operació mitjançant la seva aplicació de banca en línia o introduint el codi de seguretat que rebràs des de l’aplicació de banca en línia o per SMS.
5. Què puc fer si tinc problemes durant el procés de pagament?
Assegura’t d'haver completat correctament les passes de confirmació de l'operació que t’indica la passarel·la de pagament i, si el problema persisteix, intenta-ho amb una altra targeta.

Has de saber que utilitzem mitjans de pagament segurs a través de les passarel·les de pagament de les entitats bancàries amb què treballem.

Si malgrat això no pots avançar, posa't en contacte amb nosaltres a info@parkimeter.com i estarem a la teva disposició per oferir-te suport.
6. Què puc fer si no he rebut el correu amb la confirmació de la meva reserva?
Si no l'has rebut, revisa que no hagi quedat per error a la carpeta de Correu Brossa. Si no el trobes després de 15 minuts, envia'ns un correu a info@parkimeter.com i nosaltres te’l farem arribar.
7. He de dur imprès el resguard de la meva reserva?
No cal. Mostra la teva reserva a l’encarregat del pàrquing des del dispositiu mòbil.
8. Què he de fer en arribar al pàrquing?
Tenim un gran nombre de pàrquings a la nostra plataforma amb una diversitat important de maneres d'accedir-hi i de validar la teva reserva.

Per això és crucial que llegeixis detingudament la informació que incloem en el val de reserva que reps al correu de confirmació després d'haver-la fet. A l'apartat “Com bescanviar la teva reserva” trobaràs tota la informació necessària per accedir al pàrquing i gaudir de la teva reserva.
9. He de pagar algun import al personal del parking?
No, un cop feta la reserva amb nosaltres, no has de pagar res més llevat que arribis abans de l'hora indicada, que surtis després de l'hora de sortida especificada a la reserva, o bé, que demanis algun servei addicional ofert pel pàrquing.
10. Puc entrar i sortir lliurement?
Els pàrquings ofereixen diferents tipus de tarifes i serveis. El tipus de tarifa es mostra tant a la web com durant el procés de compra.

Si la tarifa contractada indica que és “Multipass”, sí, pots entrar i sortir tantes vegades com vulguis durant la teva estada. El responsable del pàrquing t'indicarà com fer-ho i, si cal, et facilitarà els mitjans per fer-ho.

Si la tarifa contractada és “Onepass”, només pots entrar i sortir del pàrquing una sola vegada al llarg de l’estada.
11. Són segurs els aparcaments?
Els pàrquings amb els quals col·laborem compten amb diversos sistemes de seguretat, presencial o per videovigilància. Prioritzem la seguretat dels pàrquings abans d'incorporar-los a la nostra xarxa.

La legislació de cada país estableix les responsabilitats de les empreses explotadores d'aparcaments respecte dels seus clients.

A Espanya, independentment de si el pàrquing es queda les claus o no, la llei estableix que l'empresa explotadora de l'aparcament públic és responsable de la guarda i custòdia del vehicle, però el pàrquing no es responsabilitza dels objectes dipositats al seu interior (roba, telèfons mòbils, càmeres, bosses, maletes...).

Pel que fa a la guarda i custòdia del vehicle, l'empresa explotadora del pàrquing ha de respondre dels danys patits pel vehicle o pels usuaris causats per les instal·lacions del pàrquing mateix, per la seva activitat o pels seus empleats, com per exemple: els danys
personals per mal estat o pel mal manteniment de les instal·lacions, els danys al vehicle conseqüència de despreniments, les inundacions per trencament de canonades, els danys per trencament de vidres, el robatori del vehicle, etc.
12. Tinc garantida la plaça reservada al pàrquing?
Sí, reservant amb nosaltres, tens la seguretat que una plaça d'aparcament estarà disponible per a tu quan hi arribis.
13. Puc buscar una plaça per a la meva autocaravana o el meu vehicle gran?
Sí, a la nostra xarxa disposem de pàrquings que admeten autocaravanes i la majoria, que no tots, admeten vehicles grans. Envia’ns un correu a info@parkimeter.com: indicant-nos el tipus, la marca i el model del vehicle juntament amb les seves mides (alt, llarg, ample) i t'indicarem quins pàrquings poden admetre’l.
14. Com obtinc la factura de la meva reserva?
Si has fet la reserva per la web, podràs descarregar la factura l'endemà de la finalització del període reservat. Per fer-ho, només has de clicar al botó “Factura” del correu de confirmació que vas rebre en reservar, completar les dades de facturació al formulari que hi trobaràs i descarregar-la.

Si has fet una o diverses reserves a través de la nostra app, el primer dia del mes, rebràs un correu amb les factures de les reserves del mes anterior.
15. En fer la reserva m'he equivocat posant alguna de les dades (matrícula, correu electrònic, data...) Què he de fer?
Si t'has equivocat en introduir la matrícula del teu vehicle o vols canviar alguna de les dates:

Pots canviar-ho fent clic al botó, “cancel·lar/modificar” del correu de confirmació que vas rebre en fer la teva reserva, sempre que ho facis 24 hores abans (o amb l'antelació que s'indiqui al val de reserva per al pàrquing que hagis triat), de la data d’entrada al pàrquing. Després d'haver fet el canvi, rebràs un altre correu de confirmació.

En cas que el canvi no sigui possible, rebràs un missatge demanant-te que et posis en
contacte amb nosaltres.

Si t'has equivocat en introduir la teva adreça de correu electrònic:

En aquest cas, no hauràs rebut el correu de confirmació, hauràs doncs d'enviar-nos un
correu electrònic a info@parkimeter.com indicant-nos la matrícula del vehicle i el nom especificat a la reserva i donant-nos la teva adreça de correu correcta. Nosaltres ens encarregarem de fer-te’l arribar.
16. Me’n vaig de viatge, on puc aparcar? (Estacions, ports, aeroports)
Si penses sortir de viatge i has de deixar el teu vehicle a l’estació, al port o a l’aeroport, comptem amb una àmplia xarxa de pàrquings a prop d’aquestes ubicacions, alguns a les terminals mateixes i uns altres que ofereixen serveis de transport entre el pàrquing i la
terminal (“Shuttle”) o de recollida i lliurament del vehicle a la terminal (“Valet”). En alguns casos, el transport públic pot ser una bona alternativa per desplaçar-te del pàrquing a la terminal i viceversa.
17. Com puc cancel·lar, modificar o perllongar la meva reserva?
Pots fer-ho fent clic al botó, “cancel·lar/modificar” del correu de confirmació que vas rebre en fer la reserva, sempre que ho facis amb, almenys, 24 hores d'antelació respecte de l'inici d'aquesta.

En fer-ho, rebràs un nou correu de confirmació, amb les dades modificades o, si és el cas, un correu amb la cancel·lació de la reserva si ha estat possible fer-la.

En cas de cancel·lar la reserva dins dels terminis establerts per a un determinat pàrquing, et reemborsarem el 100 % de l'import de l'estada. *Les despeses de gestió no són reemborsables*. Rebràs l'import a la mateixa targeta amb què vas fer el pagament.

Tingues present que les devolucions es reflecteixen al teu compte dins del termini que l'entitat bancària necessiti per fer el procés de reemborsament, que acostuma a ser de 48 hores laborables com a màxim laborables, però que, en alguns casos, pot ser una mica més llarg. Si en un màxim de 5 dies laborables no has rebut el reemborsament, si us plau posa’t en contacte amb nosaltres.
18. Si em passa una situació inesperada, com puc posar-me en contacte amb vosaltres?
El nostre equip d'Atenció al Client està a la teva disposició de dilluns a divendres de 9:00 a
18:00 hores.

Pots posar-te en contacte amb nosaltres per correu electrònic a info@parkimeter.com

També pots fer-ho per telèfon trucant al +34 933 157 622

Si tens alguna dificultat en accedir al pàrquing, truca al telèfon d'emergència que hi ha al final del val de reserva o envia’ns un correu a l’adreça abans indicada.
19. Què he de saber si el pàrquing està en una zona de baixes emissions o ZTL?
És important que llegeixis detingudament la informació que incloem en el val de reserva que reps al correu de confirmació després d'haver-la fet, hi trobaràs la informació necessària.
20. Soc usuari de l'app i ha deixat de funcionar. No accepta el codi d'activació que he rebut en registrar-me. Què he de fer?
Si has canviat de mòbil, reinstal·lat l'app o l'app s'ha desconnectat del teu compte i en intentar activar-lo de nou amb el codi que vas rebre en registrar-te no t'ho permet, posa’t en contacte amb nosaltres per què el reactivem. El codi d'activació és d'ús únic per motius de
seguretat i no es pot utilitzar simultàniament en dos dispositius.

Si has de canviar de mòbil, abans de fer-ho tanca la sessió als comptes que tinguis a l'app seguint aquestes passes:

1. Obre el menú principal de l'app (tres ratlles horitzontals a la part superior esquerra).

2. Clica sobre el símbol “?” que hi ha dins d'un cercle blanc al capdavall de la pantalla.

3. Pren nota del codi d'activació.

4. Torna a clicar damunt del menú principal.

5. Selecciona el teu nom (a baix de tot).

6. En fer-lo, veuràs els comptes que tens vinculats a l'app (si en tens més d'un).

7. Clica el botó vermell “tancar” per tancar la sessió a cadascun d'ells.

Al teu mòbil nou:

1. Descarrega l'app.

2. Segueix les instruccions, quan se’t demani el codi d'activació, introdueix el codi que has anotat abans.

3. Ja pots gaudir de la teva app al mòbil nou!